互聯(lián)網(wǎng)就像是一場(chǎng)颶風(fēng)，近年來這股颶風(fēng)“刮”到了包括櫥柜在內(nèi)的家居行業(yè)，不少企業(yè)開始借“風(fēng)”而行，不少櫥柜企業(yè)自然不甘落后，紛紛踏上了“電商”征程，業(yè)內(nèi)人士稱，互聯(lián)網(wǎng)正在改變每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，在這個(gè)“足不出戶就能買遍全球”的時(shí)代，櫥柜行業(yè)發(fā)展電商自然是大勢(shì)所趨。

櫥柜定制企業(yè)“試水”電商

如今是80、90后的天下，這群有個(gè)性的消費(fèi)者對(duì)櫥柜產(chǎn)品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望產(chǎn)品能展現(xiàn)出屬于自己的個(gè)性化追求，櫥柜定制時(shí)代全面開啟。過去消費(fèi)者對(duì)于櫥柜購(gòu)買一般是去實(shí)體店精挑細(xì)選，但由于物流以及消費(fèi)途徑的限制，消費(fèi)者看到的櫥柜品類有限。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)快速普及，物流迅猛發(fā)展，櫥柜企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展電商，能為消費(fèi)者提供更豐富、更全面的櫥柜信息。

電商相對(duì)實(shí)體店具備經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)今的網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店比較貨物，然后回家在網(wǎng)上查看，如果滿意就會(huì)下單，這種消費(fèi)模式依然成為相當(dāng)一部分消費(fèi)群體中的常態(tài)。事實(shí)上，這也是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：減少中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費(fèi)者聯(lián)系，從而產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)與超額利潤(rùn)，換言之，這也是消費(fèi)者在電商商家經(jīng)常聽到的關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格低廉的“合理解釋”。由此可見，便捷高效的購(gòu)物體驗(yàn)與低廉的運(yùn)營(yíng)成本，使電商在與實(shí)體店較量的過程中逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)，電商是櫥柜行業(yè)未來發(fā)展的一種重要趨勢(shì)，這已成為不爭(zhēng)的共識(shí)。

櫥柜電商發(fā)展 服務(wù)至關(guān)重要

“網(wǎng)購(gòu)”雖然逐漸變成一種購(gòu)買習(xí)慣，但在實(shí)踐過程中，問題仍舊層出不窮。就拿今年雙十一來說，家居品牌的網(wǎng)上優(yōu)惠再次瘋狂撲來，然而在可觀的成交量背后，關(guān)于送貨、安裝以及售后服務(wù)等方面的隱憂，卻再也無法藏住。實(shí)際上，一旦涉及專業(yè)配送、安裝、維修等一系列售后服務(wù)的家居產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。

對(duì)此，櫥柜發(fā)展電商，售后服務(wù)更是至關(guān)重要，因?yàn)闄还癫⒎强煜罚酆蟓h(huán)節(jié)的復(fù)雜程度較高，商家如果沒有針對(duì)線上平臺(tái)的專業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ)，消費(fèi)者很難獲得對(duì)位服務(wù)。如果櫥柜企業(yè)真心想將電商作為一個(gè)渠道去長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須解決在電商過程中的售后問題，給消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的心。